FAQs

QUESTIONS GENERALES

La Carte e-Poketra est une carte bancaire prépayée Visa rechargeable par espèces et Cartes Kredivola. Elle permet à son titulaire de:

faire des retraits dans les GAB/DAB VISA,
transférer de l’argent,
payer des factures & abonnements

Elle est sécurisée par un code PIN à 04 chiffres et est disponible sans compte bancaire.

Le retrait est gratuit sur les GAB/DAB BOA et dans le réseau d’agences postales.

Dans le réseau de GAB/DAB VISA, le retrait est facturé à 2 340 AR

Pour les retraits à l’étranger, le détenteur de la Carte e-Poketra paye 3 510 AR TTC / retrait.

Le nombre est limité à deux cartes par client.

La Carte Visa e-Poketra est une carte prépayée rechargeable et utilisable dans la limite du solde disponible. Elle n’autorise pas le découvert contrairement à une carte de crédit.

La carte e-Poketra est délivrée contre la signature d’un contrat d’adhésion et sur présentation d’une pièce d’identité valide.

Elle est reliée à une application mobile qui permet d’accéder aux services de transferts d’argent, de paiements de factures et de consultation de solde.

Télécharger l’application Paositra money sur PlayStore ou AppStore
S’inscrire sur l’application en remplissant les champs obligatoires.
Créer votre mot de passe (Confidentiel )

Retourner sur la page d’accueil

Mettre le numéro de téléphone lié à la carte

Mettre votre mot de passe
Cliquer sur Soumettre
NB: Prière de saisir sur l’application Paositra les mêmes informations qui se trouvent sur votre formulaire.

Cliquez sur mon compte, remplissez le formulaire d’inscription puis validez. Vous recevrez votre clé secrète par email et les informations de connexion par mail.
Si vous êtes déjà inscrit sur l’application PAOSITRA MONNEY, utilisez votre numéro de téléphone et votre mot de passe pour accéder directement à votre compte.

RECHARGEMENT

Par Kredivola

Achetez la carte OWO dans une agence postale ou chez un distributeur agrée,

Connectez vous sur votre compte Paositra money,

Saisissez, dans la rubrique rechagement Kredivola, le code de la carte Kredivola puis validez

Par espèces

Rendez vous dans une agence Postale ou chez un distributeur agréé avec votre numéro de téléphone et le montant à recharger

Par Neosurf

Achetez les codes de rechargement Neosurf disponibles dans les tabacs, les points service et sur internet puis rechargez votre compte Postecash

GESTION-ESPACE CLIENT

Toutes les transactions que vous effectuez depuis votre application mobile sont disponibles sur ce site internet. Vous pouvez y accéder » ici » et consulter l’historique de vos opérations.

Munissez vous de numéro de téléphone et mot de passe

Pour connaître le solde de votre Carte :

Envoyer le mot clé SOLDE par SMS au +447860034081
Connectez-vous sur www.paositramoney.mg
Via l’application mobile PAOSITRA MONEY dans le menu consultation de solde.

RECLAMATION

Contactez immédiatement le service client postecash au ……………………. pour déclarer le vol ou la perte de votre carte.

La carte sera alors immédiatement bloquée.

Contactez le service client à l’adresse suivante: serviceclient@paositramoney.mg

Pour toute demande de réinitialisation, vous devez joindre la copie de la pièce d’identité et la copie de la carte e-Poketra (recto et verso)

En cas de retrait impayé, vous devez faire une demande régularisation au service client à l’adresse suivante: serviceclient@paositramoney.mg en précisant

le numéro client identification de la carte
la preuve de la transaction ( reçu de la transaction ou sms reçu)
la date, l’heure et le montant de la transaction

Envoyer le client d’identification ou le numéro de téléphone lié à la carte à l’adresse mail suivante: serviceclient@paositramoney.mg

Vous devez envoyer au service client à l’adresse suivante:
– Le mail ou le numéro de téléphone à changer
– Le client identification au dos de la carte

FAQs

QUESTIONS GENERALES

RECHARGEMENT

GESTION-ESPACE CLIENT

RECLAMATION

PAOSITRA MONEY

SERVICES

RESEAUX

NOS COORDONEES