FAQs
La Carte e-Poketra est une carte bancaire prépayée Visa rechargeable par espèces et Cartes Kredivola. Elle permet à son titulaire de:
- faire des retraits dans les GAB/DAB VISA,
- transférer de l’argent,
- payer des factures & abonnements
Elle est sécurisée par un code PIN à 04 chiffres et est disponible sans compte bancaire.
Le nombre est limité à deux cartes par client.
RECHARGEMENT
Par Kredivola
Achetez la carte OWO dans une agence postale ou chez un distributeur agrée,
Connectez vous sur votre compte Paositra money,
Saisissez, dans la rubrique rechagement Kredivola, le code de la carte Kredivola puis validez
Par espèces
Rendez vous dans une agence Postale ou chez un distributeur agréé avec votre numéro de téléphone et le montant à recharger
Par Neosurf
Achetez les codes de rechargement Neosurf disponibles dans les tabacs, les points service et sur internet puis rechargez votre compte Postecash
GESTION-ESPACE CLIENT
RECLAMATION
Contactez le service client à l’adresse suivante: [email protected]
Pour toute demande de réinitialisation, vous devez joindre la copie de la pièce d’identité et la copie de la carte e-Poketra (recto et verso)
Envoyer le client d’identification ou le numéro de téléphone lié à la carte à l’adresse mail suivante: [email protected]
Vous devez envoyer au service client à l’adresse suivante:
– Le mail ou le numéro de téléphone à changer
– Le client identification au dos de la carte